De plus en plus d'entreprises se dotent de système de relais de l'alerte

Depuis 18 ans, des entreprises font appel aux solutions de Cedralis, car toutes sont exposées à une variété de risques qui peuvent avoir un impact sur leur continuité d’activité. Cedralis accompagne des entreprises déjà très préparées à la gestion de risques comme des industries chimiques exploitant des sites Seveso, mais également des entreprises avec des sites tertiaire, banque, assurance, des gestionnaires d'ouvrages (aéroports, ports), des sites recevant du public comme des musées, stade.Cette grande diversité de métier permet de travailler sur les scénarios à prendre en compte : mobilisation, convocation de cellule de crise mais aussi alerte et information des salariés sur tout type d’événements (ex : indisponibilité de site, évacuation, confinement, replis sur un site de secours, etc.). 

Quelles sont les motivations des entreprises pour faire appel à vos solutions ?

Trois points reviennent régulièrement avec nos clients :

- notre expérience depuis 2002 sur ces sujets de gestion d’événement majeur et l’outillage qui permet de limiter l’impact de la crise,

- notre capacité à les accompagner en mission de conseil amont avec l'aide à la documentation de crise, le suivi et la mise en œuvre des procédures ainsi que les exercices réguliers que demandent la gestion de crise.- La facilité d’usage et de paramétrage de la plateforme CEDRALIS pour coller aux scénarios prévus par l’entreprise et ainsi gagner des minutes précieuses en cas de déclenchement,

- un coût d'abonnement à la solution et aux services 24/7/365 calculé au plus juste du besoin de l’entreprise en fonction des modules choisis de la plateforme. 

Le nombre d'entreprises privées exposées aux risques majeurs faisant appel à vous augmente-t-il ces dernières années ?

Les entreprise privées sont de plus en plus conscientes de l’importance de mettre en place des procédures de gestion de crise et de continuité d’activité. Plus qu’une augmentation des risques ou de l’exposition aux risques, c’est surtout une meilleure connaissance de ces risques qui poussent les entreprises à s’améliorer et à mettre en place des dispositifs pour gérer les événements majeurs.

Quelles sont selon vous les raisons qui expliquent cette évolution ?

Dans certains secteurs d’activité la réglementation (Bâle II, Loi SAPIN, etc.) a obligé les entreprises à se doter de dispositifs, humains, matériels et organisationnels pour être en capacité de faire face à un événement majeur et de garantir leur continuité d’activité. Dans d’autres secteurs, la continuité d’activité est un gage de confiance et donc de compétitivité face à la concurrence. Dans tous les cas c’est l’obligation d’être en capacité de continuer à servir ses clients quoi qu’il arrive qui explique cette évolution.

Pensez-vous qu'il serait pertinent de rendre obligatoire cette solution d'alerte rapide / téléalerte pour les entreprises riveraines afin qu'elles préviennent leurs clients, fournisseurs et autres ?

Tout dépend du contexte de l’entreprise. Les plus exposées ou celles qui exposent le plus leurs salariés ou les riverains sont déjà soumises à des obligations réglementaires ; or, toutes ne sont pas dotées de systèmes d’alerte multicanal. C’est là que la plateforme CEDRALIS peut être utile et beaucoup plus performante qu’une simple sirène. Le message vocal ou SMS sera toujours plus explicite qu’une sirène pour donner le contexte de l’incident et passer les consignes de protection adaptées à la situation.

Que conseilleriez-vous aux entreprises TPE, aux professions libérales, qui peuvent aussi être exposées, en termes de solutions ?

Dans un premier temps, faire le point sur son exposition aux risques, sa dépendance aux activités critiques de l’entreprise, puis, en fonction de cette analyse, prendre les mesures adaptées. Il est clair que passé un certain seuil en termes de nombre de personnes à mobiliser ou à informer, la souscription à un solution comme la plateforme que nous proposons est une aide pour gagner des minutes précieuses au moment où le temps est un facteur critique.

Pour en savoir plus : www.cedralis.com